返品・交換について

nunonaでは、ご注文いただいた後のアフターフォローも万全です。

お客様都合

注文を間違えた・届いた商品が気に入らないなど、お客様のご都合で交換・返品をご希望の場合

対象条件

返品可能商品発送14日以内・未開封

交換可能商品発送1ヶ月以内・未開封

キャンペーンのプレゼント品がある場合
  • 返品を希望される場合は、プレゼント品も未開封であることが条件になります
  • プレゼント品の返金・交換はいたしかねます

お手続きの流れ

  1. まずは、当社までご連絡ください。
  2. お客様のお名前・お電話番号・注文番号・返品または交換理由をお伺いします。
  3. 状況を確認させていただき、返品または交換対応が可能かお答えいたします。
  4. ご対応が可能な場合は、商品をご返送ください。
  5. 交換をご希望で交換差額が発生する場合は、交換差額をお振り込みください。
  6. 当社にて商品確認後、交換またはご返金対応をさせていただきます。

返品送料・手数料

お客様負担

当社都合

商品が汚れていた・破損していた場合など、当社の都合で交換・返品をご希望の場合

対象条件

返品・交換商品到着1ヶ月以内

プレゼント品は返品・交換の対象外となります。

お手続きの流れ

  1. まずは、当社までご連絡ください。
  2. お客様のお名前・お電話番号・注文番号・返品または交換理由をお伺いします。
  3. 状況を確認させていただき、返品または交換対応が可能かお答えいたします。
  4. ご対応が可能な場合は、商品をご返送ください。返送方法は、カスタマーの指示に沿ってご返送ください。
  5. 当社にて商品確認後、交換またはご返金対応をさせていただきます。

返品送料・手数料

当社負担

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