お買い物Q&A

nunonaでは、クレジットカード・後払い・銀行振込の3種類のお支払い方法をご利用いただけます。詳しくは「お支払い方法」をご覧ください。

お届けする商品への同梱は対応しておりませんが、ホームページ上に領収書発行機能があります。

商品発送完了後、マイページのご注文履歴詳細ページより印刷もしくはダウンロードが可能になります。

発行日・宛名・但し書きをご記入いただくだけで、何度でもカンタンに領収書を発行することができます。

注文確認メールが届かない場合は、下記が原因である可能性があります。

1. 迷惑メールフォルダに振り分けられている「迷惑メール用のフォルダやごみ箱の確認」もしくは「迷惑メール設定の変更」をお願いします。なお、迷惑メール設定は各ご利用サービスごとに異なりますので、詳細はご利用先へご相談ください。
2. 受信拒否・許可設定をされている 受信拒否・許可設定をされている場合は、アドレス「info@nunona.jp」または、「@nunona.jp」の受信許可設定を行ってください。
3. 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている 不要なメールを削除するようお願いします。ただし、ゴミ箱に移動するだけでは削除となりませんので、移動後に必ずゴミ箱を空にするようお願いします。

発送前のご注文につきましては、変更・キャンセルが可能です。まずは、当店までご連絡ください。

⇒お問い合わせフォーム

• 配送後の変更・キャンセルは承れませんので、ご注意ください。
• 銀行振込後のキャンセルは、ご返金振込手数料お客様負担となります。

はい、可能です。

サイト上でのご注文が難しい場合は、ぜひご活用くださいませ。

【電話注文】03-6801-8994（受付 11:00～15:00 / 土日祝日除く）

現在はWebサイトのみでの販売となります。

ヤマト運輸の宅急便に限り可能です。

お届け先が沖縄・一部離島、またはネコポスの場合、配送日時をご指定いただけません。 詳しくは「配送方法ついて」をご覧ください。

nunonaでは、18:00までのご注文を、 土日祝を除き「当日出荷」しております。

配送状況や地域により異なりますが、最短のお届け目安は下記の通りになります。

• ご注文が18:00を過ぎてからのご注文は、翌日の発送となります。
• 土日祝などの営業日以外にいただきましたご注文は、翌営業日の発送となります。
• 銀行振込はお支払い確認後、後払いは審査完了後の発送となります
• 商品の欠品、注文の集中、あるいは交通事情等、様々な理由で発送が遅れる場合があります
• 一部離島の場合は、日時指定をいただいても上記の最短お届け目安より遅れることがございます
• 万が一、配送遅延が発生する場合は、こちらから改めてご連絡させていただきます
• 指定された日付に間に合わない場合は、最短の発送で手配させていただきます

ヤマト運輸、日本郵便（沖縄・一部離島のみ）となります。

はい、可能です。

ご注文STEP1の「お届け先の指定」ページにて、お届け先を追加し、ご希望のお届け先にチェックを入れてください。お届け先は最大で5件登録可能です。

申し訳ございませんが、現在海外発送のサービスはしておりません。

商品の発送完了後に、当店から運送会社の「お問い合わせ伝票番号」が記載されたメールが送信されております。そちらの運送会社ホームページより配送状況をご確認ください。

「お問い合わせ伝票番号」のメールが届かない。またはお届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。

⇒お問い合わせフォーム

商品発送から14日以内であれば、未開封品に限りご返品を承ります。
商品発送から1ヶ月以内であれば、未開封品に限り交換を承ります。

詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。

商品到着後1ヶ月以内であれば、不具合が確認でき次第、返品または交換を承ります。

詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。

無料となります。年会費、登録費等は一切かかりません。

はい、可能です。

ログイン後に、マイページの会員登録内容変更ページにて、メルマガの欄の「希望しない」にチェックをしてください。

こちらのページから、パスワードの再発行手続きをしてください。

メールアドレスを忘れてしまった場合は、お手数ですが「お問い合わせ」から当店までご連絡ください。

ご利用ありがとうございました。ログイン後に、マイページの「退会手続き」にて退会可能です。